经编服装企业CRM系统模型建立与分析

摘要：

　　市场竞争的加剧使得提高客户满意度和忠诚度成了企业终端制胜的关键，“以客户为中心”管理理念的兴起促进了CRM的繁荣并且在服装行业得到一定的运用。本文通过对CRM的基本理论及经编服装业特点的论述，阐释了CRM在未来经编服装业碍到大规模应用的必然性；通过对服装业经营模式及顾客消费特点分析，尝试着建立了一个以大客户业务为主的经编服装CRM模型并对其分析和探讨，旨在说明CRM在经编服装企业管理过程中的作用将会日益显著。

关键词： 经编服装企业 现代化管理 客户关系管理系统 建模分析

作者: Zhang Longlin 张龙琳

作者单位: College of Textiles & Garments,Southwest University,Chongqing 400716,China 西南大学纺织服装学院,重庆 400716

会议类型: 国内会议

会议名称: 首届中国(国际)服用经编产业论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 170-178

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）