长治水司长北营业所客户经理考核浅析

摘要：

　　本文介绍了长北营业所的现有管理、技术及抄表收费人员数量。抄表收费人员统称为客户经理。主要承担抄表、下单（票）、追费、服务用户等职责。客户经理的绩效考核方式主要分为按“量”考核与按“质”考核。按“量”与按“质”考核在具体工作考核中可结合起来使用。

关键词： 供水企业 抄表人员 绩效评价 服务质量

作者: 王志飞

作者单位: 长治市供水总公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第五届水行业流量仪表选型与应用技术研讨会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 281-283

在线出版日期: 2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）