提高服务质量创建全国一流的保健中心

摘要：

　　笔者阐述了针对疗养院存在的体检客人“零投诉”难、体检设备不完善、体检流程不合理、管理制度等方面的不足。提出针对性的建议，以提高疗养院的服务质量，创建全国一流的保健中心。

关键词： 疗养院 服务质量 体检流程 管理制度

作者: 程红

作者单位: 深圳市麒麟山疗养院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国康复医学会第23届疗养康复学术会议

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 69-70

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）