健康体检质量管理工作的几点体会

摘要：

　　本文阐述了健康体检质量管理PDCA循环机制的长期运行、完整的体检质量管理组织体系和规章制度体系的建立和正常运转加上体检信息管理系统的运用，从多个方面保证了本院体检质量的长期稳定和持续上升，质量投诉逐年减少，2011年被检者对体检的总体满意度达到97.5％。

关键词： 健康管理 体质检查 服务质量 顾客满意度

作者: 刘利民 艾方家 巩林静 梁秀娥

作者单位: 广州市干部疗养院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国康复医学会第23届疗养康复学术会议

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 114-116

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）