优化体检护理服务的探讨

摘要：

　　本文阐述了疗养院开展VIP个性化体检服务以来，结合本院护理文化理念，通过转变护理理念，提高人性化护理，并加强护士素质教育及修养，提升整体形象；让疗养院从主动服务到感动服务从而提升了体检客人的满意度，增加医院效益及社会效益，树立了具有番疗特色的品牌体检服务。

关键词： 疗养院 体检服务 素质教育 顾客满意度

作者: 邓丽霞 何影仪

作者单位: 广州市番禺疗养院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国康复医学会第23届疗养康复学术会议

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 436-438

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）