论医院窗口服务管理

摘要：

　　人靠衣装马靠鞍，窗口作为展示整个医院形象和服务质量的平台，就如同医院的衣服，这些岗位的好坏，直接关系到患者对医院服务水平的评价。提高医院窗口服务水平是一种长效管理。在提高医院窗口服务水平中要严格规章制度，创新管理理念和方法，坚强思想政治工作针对性。

关键词： 医院管理 服务质量 制度创新 人本主义

作者: 邬姝

作者单位: 宜昌市中医医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 宜昌市卫生经济学会第十二次学术会议

会议地点: 宜昌

会议语种:中文

页码: 63-64

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）