全面改善医疗服务争创群众满意医院

摘要：

　　本文首先介绍了医院改善医疗服务以实现群众满意目标的政策背景，然后从提高门诊服务水平、提高护理服务能力、完善机制以保障服务落到实处、持续创新医疗服务内涵、积极主动接受社会监督等五个方面详细阐述了医院的主要做法和经验，总结亮点、发现不足，并认识到医院与群众的期盼尚有差距，将从各方面持续改进服务，争创群众满意医院。

关键词： 医院管理 医疗服务 机制完善 职工观念 社会监督

作者: 王静成 毛向阳 姚秋月

作者单位: 江苏省苏北人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中南大学医院管理研究所成立大会暨首届医院管理“湘雅论坛”

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 31-36

在线出版日期: 2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）