大型公立医院门诊医生医疗质量管理存在的薄弱环节及应对措施思考
目前大型公立医院门诊量日渐增多，作为门诊医疗质量管理的核心——医生的医疗质量管理是关键。门诊医疗与病室医疗相比具有病人流量大且流动快、医生处置独立且处置快等特点，其医疗质量的薄弱环节主要体现在：一方面，门诊医生在单位时间内接诊病人多，再加上医生的辅助人员不够，使医生真正用于病情分析、医患沟通的时间更少，结果是医生觉得很辛苦，而病人又不满意。另一方面，医院对门诊医生的医疗质量和服务质量缺乏有效的监管措施。<br> 门诊医生医疗质量的管理是一个系统工程，首先应从“心件”入手——熏陶医生思想，让医生“有心”为病人提供优质服务；同时通过“硬件”的投入——配置医生助理、加强门诊分诊等，让医生“有条件”为病人服务；再加上“软件”的管理——门诊处方点评、门诊病人满意度调查、统计门诊病人复诊率、实行点名挂号、限制低年资医生出诊等措施让医生“有被监督”地为病人服务从，从而“三点成一线”，打造大型公立医院优良的门诊医疗质量。
公立医院 门诊医生 医疗质量 管理系统
谢红付
中南大学湘雅医院皮肤科
国内会议
长沙
中文
133-137
2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）