基于提升非医疗服务水平的公立医院人力资源选拔策略
(0) 公立医院提升非医疗服务水平能够最大程度的提升患者满意度，要实现这一目标，必须在医院内保证一支具备相应通用胜任力的人才队伍。本文从这一角度出发，提出基于这一目标的通用胜任力模型，认为医院各工作岗位人员通常应具备的八大通用胜任力包括：学习能力、成就动机、服务意识、组织协调、关注细节、沟通表达、进取心、责任心。并详细论述了运用笔试、无领导小组讨论和结构化行为面试技术如何进行人员甄选，保证能够选拔到适合的人才。
公立医院 人力资源 选拔策略 通用胜任力
刘萍 张江林
湘雅医院病友服务中心
国内会议
长沙
中文
143-145
2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）