弘扬先进医院文化,打造优秀服务品牌

摘要：

　　为适应激烈的医疗市场竞争的需要，追求医院管理的高境界，本溪市中心医院开展了“弘扬先进医院文化，打造优秀服务品牌”的获得，借鉴先进的企业文化管理经验，结合该院的实际情况，推出了服务品牌——“十心实意”，建立了以人为本，以病人为中心的服务新模式，形成了自己独特的医院文化“心文化”，获得了社会各界的认可和好评。

关键词： 医院管理 文化建设 服务模式 品牌形象

作者: 赵淑梅 方晶

作者单位: 本溪市中心医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省卫生经济学会第二十一次学术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 281-285

在线出版日期: 2006-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）