顾客利益是企业的出发点和落脚点

摘要：

　　本文分析了顾客对企业发展的重要性，维护顾客的利益，对企业降低营销成本，提高利润率，获取更大的市场份额起到了推动作用。为客户创造利益可通过以下途径实现：外部顾客，针对不同的个体，优化产品和服务质量，提高客户满意度，维护客户关系；内部顾客，完善企业内部员工管理体制，建立良好的工作氛围，提高工作效率和水平。

关键词： 企业经济 客户管理 体制创新 经济效益

作者: 李全

作者单位: 四川铁骑力士集团

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国林牧渔业经济学会饲料经济专业委员会第九届学术交流大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 52-54

在线出版日期: 2012-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）