民用飞机客户服务竞争情报工作初探

摘要：

　　民用飞机客户服务是我国民机产业发展规划中的重要一环，迫切需要通过开展竞争情报来提升国内民机客户服务竞争力，本文介绍了上海飞机客户服务有限公司竞争情报工作的主要内容以及竞争情报系统的功能设置和建设情况，为企业初步开展竞争情报工作提供参考。

关键词： 民用飞机客户服务 竞争情报系统 功能模块 信息服务

作者: 颜振萍 马小骏 李雪萍 余钧

作者单位: 上海飞机客户服务有限公司 上海 200241

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十八届中国竞争情报年会

会议地点: 贵阳

会议语种:中文

页码: 95-100

在线出版日期: 2012-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）