基于层次分析法的网上银行信息安全产品的目标客户获取策略选择--以西安工商银行为例

摘要：

　　为了制定更有针对性的服务营销策略,获取更多的网上银行信息安全产品的目标客户,本文将服务营销中的7Ps策略应用于获取网上银行信息安全产品的目标客户中,并使用层次分析法构建出了获取目标客户的层次模型,试图量化分析出不同的信息安全产品(如USB-key,动态口令卡)在获取目标客户时的重要程度,以及各种服务营销策略在目标客户获取时的重要性,为网上银行最大限度地集中优势资源,有选择性地采取最有效的营销策略组合,获取更多的目标客户提供有价值的参考。

关键词： 网上银行 信息安全产品 营销策略 层次分析法

作者: XING Qiu-dan 邢丘丹 HUANG Wei 黄卫 CHANG Ying-ying 常莹莹

作者单位: The International Business School,Shaanxi Normal University,Xi”an 710062,China 陕西师范大学国际商学院,陕西西安 710062

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十四届中国管理科学学术年会

会议地点: 济南

会议语种:中文

页码: 14-21

在线出版日期: 2012-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）