ITIL理念在ERP系统运维管理中的实践

摘要：

　　随着ERP系统的实施，复杂的软硬件环境及日益庞大的业务应用对系统运维管理提出更高的要求。以先进方法论为指导，构建ERP系统运维体系势在必行。英大传媒集团以ITIL方法论为指导，结合自身特点，对ERP系统运维管理进行了初步的探索和实践。

关键词： 电网公司 企业资源计划 运维管理 服务质量

作者: 潘丽丽 陈书贵 王伟

作者单位: 英大传媒投资集团有限公司,北京100005

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国电机工程学会2012电力行业信息化年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 478-480

在线出版日期: 2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）