ITSM/ITIL助力信息化发展

摘要：

　　企业可以通过信息化建设来提高竞争力,信息化建设已经成为企业的当务之急。企业投入大量资金和人力建设信息化,以期达到IT效益最大化。业务部门期待系统能够满足更高要求和提供全面的信息资源,IT部门则要求系统运行稳定等。由于缺少相应的流程和知识积累,过于关注技术而忽视了管理,一旦遇到技术难题只有高级技术人才能解决。信息化建设的“瓶颈”问题需要IT服务管理来解决。

关键词： 企业信息化 服务体系 资源整合 流程优化

作者: 闫宝华

作者单位: 中国广东核电集团有限公司,广东深圳518124

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国电机工程学会2012电力行业信息化年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 624-626

在线出版日期: 2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）