船舶企业引进ITIL的必要性研究及实际应用意义

摘要：

　　本文通过以流程为导向、以客户为中心、面向IT服务管理的ITIL方法论，选择适合船舶企业的ITIL实施方法，总结实施ITIL项目的经验教训等。具体步骤为：分析船舶企业IT管理的现状，引进ITIL管理的必要性，实施ITIL管理的具体内容以实施经验、教训等。本项目已建立于沪东中华造船(集团)有限公司的信息系统服务保障平台中，可以推广给类似有需要引进ITIL管理模式的船舶企业。

关键词： 船舶工业 企业管理 信息技术基础设施库 应用框架

作者: 万晓锋 朱世栋

作者单位: 沪东中华造船(集团)有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012年中国造船工程学会MIS/S&A 学术交流会议

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 231-237

在线出版日期: 2012-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）