肝胆外科病房实施优质护理服务体会
护理工作者要从人文关怀的角度出发为患者提供优质的服务，从而提高整体护理质量。本文以肝胆外科病房实施优质护理的体会进行了总结。笔者指出优质护理就是全面满足患者的需求，高超护理技术与人文关怀的结合，是优质护理服务的重要体现，优质护理让患者感受到护士的关心、照顾，真正满足了患者的需求，使护患关系更为融洽，患者对护理工作更放心。减少疾病复发，患者生活质量得到提高，出院患者自我维护健康意识普遍提高，自觉复查，提高了患者的生活质量，提高社会效益。减少了护理纠纷投诉的发生：由于开展优质护理服务，使护理行为更加规范、更加优良，善于运用传播技巧与患者沟通交流，使患者和家属感受到了护理人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使患者对医院的医疗护理、各项检查和咖项目等放心。
肝胆外科 临床护理 人文关怀 服务质量
唐海英 聂敏 胡星
九江市第一人民医院肝胆外科
国内会议
南昌
中文
236-239
2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）