完善小额消费争议解决机制--构建和谐社会的重要一步

摘要：

　　妥善解决消费争议尤其是小额消费争议，关系到广大民众的切身利益，是贯彻“十一五”规划，实现以人为本，加强和谐社会建设的一项重要法制内容。我国《消费者权益保护法》中规定的消费争议解决途径对消费争议的定位不够准确，可操作性不强，不利于小额消费争议的顺利解决。本文从小额消费争议具有的社会性、公益性等特征出发，提出了强化企业责任和政府责任，引进小额诉讼、集团诉讼等现代诉讼制度，改革审判程序，全方位解决小额消费争议的思路，希望能够抛砖引玉，促进这一问题的解决。

关键词： 和谐社会 消费争议 十一五规划 人本主义

作者: 王欣新 孙向齐

作者单位: 中国人民大学法学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国经济法治论坛首届学术研讨会暨“十一五规划与中国经济法”学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 211-217

在线出版日期: 2006-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）