急诊室的护患纠纷及对策
急诊室是医院内最重要的窗口，护理工作是急诊救治的关键工作，护患纠纷也最容易在急诊室发生，减少和避免急诊室内的护患纠纷，是优质护理工作的一个重要方面，也是提高急诊护理的关键点。本文分析了急诊室护患纠纷的原因，探讨了解决护患纠纷的管理对策，并指出按照急诊室的特点及护患纠纷的原因，牢固树立“以人为本，以患者为中心”的服务理念，积极开展优质护理活动，为患者提供优质、高效、满意的服务，才能减少护患纠纷的发生。
急诊室 护患纠纷 原因分析 护理质量
计芙蓉
中山医院青浦分院
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昆明
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90-91
2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）