热线服务应用十年回顾
为了更好地实现“以病人为中心”，以人为本的理念，为提升和拓宽医院服务，本院自2001年1月份开设了热线服务中心，热线服务应用十年，极大地方便了广大患者及家属。热线服务具有高效、便捷，廉价服务的优势，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道，在患者医生之间搭起一道桥梁，增进了彼此间的相互信任、了解，提升了医院的“核心竞争力”。为能长期高效发挥热线服务的作用，提出一些建议。
医疗管理 热线服务 健康教育 临床应用
杨小兰
江西省妇幼保健院健康教育科 330006
国内会议
乌鲁木齐
中文
348-350
2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）