服务业标准化试点标准体系类型研究

摘要：

　　服务业标准化试点的一项核心工作是建立并有效运行服务标准体系。服务业标准化试点中，出现的标准适用性差的问题，最重要的原因在于试点承担单位没有深刻剖析试点工作的主题及其内涵，没有清晰地界定标准体系建设的目的，偏离了标准化试点实践的需求。标准体系分类研究的目的是为不同类别试点建设提供参考模型，提高试点建设的针对性、有效性。

关键词： 服务业标准化 运行管理 企业文化 品牌建设

作者: 宋国建 李晓林

作者单位: 北京市质量技术监督局

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届中国标准化论坛

会议地点: 广西柳州

会议语种:中文

页码: 46-52

在线出版日期: 2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）