优质护理服务在急诊工作中的实践与应用

摘要：

　　急诊科作为特殊护理单元，规范急诊急救护理工作，提高护理质量及急诊抢救水平，保障护理安全，提升患者满意度是急诊优质护理服务的主旨。通过自觉执行各项规章制度、工作流程和基础护理服务规范，使规范服务行为、提高服务质量、改善服务态度、优化服务环境的活动取得实效。

关键词： 急诊工作 服务理念 临床护理 质量管理

作者: 程丹莉

作者单位: 贵阳医学院附属医院急诊科 550004

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 252-253

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）