PDCA在门诊输液室护理安全管理的应用探讨

摘要：

　　本院采用PDCA循环，对在2011年10月～2012年5月接待门诊输液病人投诉6例，其中成人3例；一次穿刺不成功3例，沟通不到位1例，查对制度执行不严1例，用药知识宣教不到位1例。对投诉的原因进行了调查分析，并针对投诉的原因采取一定的对策。规范护理人员的行为，给患者提供优质服务，满足患者的需求并持续改进服务质量。

关键词： 门诊输液室 临床护理 安全管理 质量控制

作者: 李艳芳

作者单位: 中日友好医院门诊治疗中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 294-296

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）