以患者为中心提高门诊护理工作质量

摘要：

　　近几年来，在门诊通过运用整体护理理论和实践，以患者为中心，患者至上，服务第一，门诊量日益递增，患者满意度提高到90%，取得了可观的经济效益和良好的社会效益。随着护理服务对象的日趋扩大，门诊护理工作逐渐系统化，规划化和全面化，社会对门诊护理工作的服务要求也越来越高，所以门诊护理人员只有不断提高业务技术和综合素质，才能满足患者的需求。

关键词： 门诊工作 临床护理 安全管理 服务质量

作者: 郭利

作者单位: 南京医科大学附属南京儿童医院功能检查科

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 340-341

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）