门诊护理服务质量的满意度调查分析

摘要：

　　本研究通过问卷调查对门诊护理服务质量做了一次调研，研究对象为2012年2月13至17日门诊就医患者或家属，共发放调查表292份，根据门诊护理服务质量的现况，提出建设门诊护理服务梯度团队、细节管理与人性化服务及建立服务自省系统，持续改进服务质量等建议。

关键词： 门诊工作 临床护理 服务质量 管理模式

作者: 胡晓莹 张邱琴 任艳

作者单位: 南昌大学第二附属医院 330006

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 351-354

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）