“六化”管理在口腔门诊优质护理服务中的应用

摘要：

　　随着人们健康意识和自我保护意识的增强，对口腔门诊优质护理服务的需求也日趋强烈。在口腔门诊优质护理服务中运用“六化”管理的理念，即护理管理制度化、培训经常化、分工细节化、就诊护理人性化、感染管理流程化、物资管理规范化，注重细节和流程管理，更新思想观念，增强优质服务意识，遵循工作标准和岗位职责，能够调动护士积极性，提高工作效率，在提高护士综合素质的同时，提高优质护理服务质量。

关键词： 口腔门诊 临床护理 服务管理 流程优化

作者: 贾美娜 张璐璐

作者单位: 中国医科大学附属盛京医院口腔门诊

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 365-368

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）