优质护理服务对急诊患者满意度的影响分析

摘要：

　　调查对象为本院2009年-2010年12月来急诊科就诊的部分患者，对急诊护理满意度进行调查问卷分析，2010年开展优质护理服务后，对急诊护理工作满意的患者明显增加，不满意的患者明显下降，说明优质护理服务可有效提高急诊患者的满意度。

关键词： 急诊工作 临床护理 服务质量 患者满意度

作者: 李军 李素玲

作者单位: 中国医科大学附属盛京医院急诊科 110004

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 386-387

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）