门诊流程再造开展优质护理服务示范工程的实践

摘要：

　　为了提升医院形象，深化“以病人为中心”的服务理念，进一步提高病人满意度，提升门诊护理工作质量，本院于2011年6月起在门诊开展了“优质护理服务示范工程”活动，通过门诊流程再造，为患者提供贴心，人性化服务，取得较好的成绩。

关键词： 门诊工作 临床护理 流程优化 信息服务

作者: 谢惠琼

作者单位: 成都市妇女儿童中心医院 610091

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 490-491

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）