浅谈门诊如何加强优质护理服务

摘要：

　　为了提高门诊护士的工作质量，门诊护士要充分结合医院实际情况和门诊工作的特点，实施门诊特色优质护理服务，为病人提供了一系列安全、方便、快捷的就诊服务。通过更新服务理念、强化服务意识、优化服务流程、提升服务品质，让病人在接受医院治疗的第一个环节中，消除陌生感，增加信任感，减轻心理压力，使病人在医院实行“全程优质服务”的第一站就得到良好的护理。

关键词： 门诊工作 临床护理 服务质量 流程优化

作者: 翟荣军

作者单位: 湖北省荆州市第一人民匡院 434007

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 513-515

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）