环节管理

摘要：

　　2010年本院发报告单对全年214人次不能及时取到检查单的病人进行了调查分析，发现在取报告单的各个环节中均存在不同程度的问题，通过环节管理，持续改进了工作质量，病人不能及时取到报告单的比率大为减少，通过环节管理来达到各生作环节的高效衔接是卓有成效的，得到了社会的好评和医院的奖励。

关键词： 门诊工作 环节管理 信息化 服务质量

作者: 郑柳玉

作者单位: 广西壮族自治区人民医院门诊部 530021

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 531-532

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）