责任制护理对提高护理满意度的调查研究

摘要：

　　为配合推进“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强医院临床护理工作，本院选择开展前在本科住院的655例病人中随机抽取110例病人作为对照组，开展后住院的715例病人中随机抽取110例病人作为实验组。结果实验组的满意度明显提高。以改革护理工作模式为切入点，对患者实施全程、连续、规范的优质护理服准护理质量持续改进，患者及家属的满意度得到了明显提高。

关键词： 骨科管理 临床护理 责任制度 服务质量 工作满意度

作者: 马贺

作者单位: 北京军区总医院骨二科 100700

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 646-647

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）