改善护理服务落实“五化”、措施

摘要：

　　为促进优质护理服务的可持续发展，本科室把提高护理质量作为不断追求的目标，为满足患者对护理服务质量的期望和需求，找出护理服务中的薄弱环节，通过坚持了“首护负责制”，使新入院患者的接诊制度化；建立了“疾病科普知识”课件库，使健康理念的灌输常态化；配置了晨晚班护士，使基础护理的落实规范化；完善了“健康教育口袋书”，使健康教育的开展个性化；设置了患者随访平台，使护理服务的延伸连续化，不断进行了护理措施的改进和落实。

关键词： 临床护理 管理模式 流程优化 服务质量

作者: 许悦玲 王正华 张金金 郭晨霞

作者单位: 解放军第153中心医院骨科二病区 450007

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 721-722

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）