“3H”护理服务模式在提高输液中心护理质量中的应用
“3H”服务模式即：宾馆式礼仪服务、医院个性化护理服务、家庭式温馨服务，是改进护理服务，实施人性化护理的具体体现。在护理实践中，主要体现在对病人的价值，护士必须在严格执行职业道德规范、医疗护理操作常规和相关法律、法规、规范，以病人反馈的信息作为质量管理的目标，建立尊重病人的保护机制。使患者在治疗过程中，感受护士的优质服务，体验家庭般的输液环境，增强健康教育认知的程度，获得生理和心理的满足，为治疗创造良好条件。体现了为整体护理内外环境所需的人性氛围，也显现了护士个体的素养和品格。
输液中心 护理质量 护理服务模式
魏凯 张喜平
河南省人民医院输液中心 450003
国内会议
长春
中文
500-503
2012-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）