门急诊输液中心护患沟通技巧的探讨
(0) 河南省人民医院从2010年1月至2011年12月共收治输液病人12368人次，为了确保输液中心工作的顺利进行，更好地满足患者要求，加强护患沟通。通过改善输液中心的环境，合理安排护士的班次，修订输液中心的规章制度，营造了温馨、舒适的环境，护士将娴熟的操作技巧、优质的服务态度和良好的沟通能力贯穿于整个输液的前、中、后，可满足病人身心需求，减少护患间的矛盾，达到了防范医疗纠纷，提高病人满意度的目的，真正体现了“以人为本”的护理宗旨，顺应了现代护理学科的发展。
门急诊输液中心 护患沟通 护理服务
张喜平
河南省人民医院 4500003
国内会议
长春
中文
596-598
2012-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）