门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

摘要：

　　正确分析输液室护理工作中的隐患，制定对策提高输液室护理工作质量和服务水平，减少医疗投诉的发生具有重要意义。文章分析了医疗护理投诉的原因，提出应增强服务意识，提高服务质量；加强业务学习和操作技术培训及考核；加强工作责任心，严格执行各项规章制度；加强法律知识学习，提高护理人员的自我保护意识；加强管理职能，提高安全意识。

关键词： 门诊输液室 医疗护理投诉 护理质量

作者: 朱盘盘

作者单位: 江苏徐州市肿瘤医院 221005

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012全国静脉输液治疗护理学术交流会议

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 645-646

在线出版日期: 2012-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）