与客户“结盟”的设计管理--广告公司新型客户服务之道

摘要：

　　随着市场竞争的日趋激烈，客户的重要性日益凸现。彼得·德鲁克指出：企业目标始于外部的客户，正是客户决定了企业的业务、生产的产品以及能否取得成功。与其为取悦而降价，不如为双赢而结盟。本文介绍了如何深耕客户资源，通过建立与客户“结盟”，吸引、锁定客户，赢得客户的满意进而提高客户的忠诚度并实现双赢的问题，探讨了与客户“结盟”的原则和模式选择。

关键词： 广告公司 设计管理 客户结盟 模式选择

作者: 赵敬雷

作者单位: 山东工艺美术学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年国际工业设计研讨会暨第十四届全国工业设计学术年会

会议地点: 广东顺德

会议语种:中文

页码: 1-6

在线出版日期: 2009-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）