一种业务数据趋势预测模型的研究与设计

摘要：

本文针对目前业务部门投诉工单具有的随机性,冗余性与分散性等特点,并从深入进行流程优化,减轻负载,提高工作效率与工单质量的角度出发,提出了一种序贯式业务数据趋势预测机制.它运行方便快捷,可以准确定位二阶段业务数据走势,有效缓解目前系统与人员的压力,提高工作质量与效率.

关键词： 通信行业 业务数据 预测模型 投诉工单

作者: 许雷 马申玉 王淑艳

作者单位: 中国移动辽宁公司业务支撑中心 110179

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2012年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 421-427

在线出版日期: 2012-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）