客户满意度提升措施分析

摘要：

本文根据电信市场现状和中国移动客户满意度调查工作实际，结合客户满意度调查内容和结果分析,从服务营销的角度，归纳总结出提升客户满意度的具体措施。

关键词： 电信企业 服务质量 市场营销 客户满意度

作者: 赵洪芳

作者单位: 中国移动辽宁公司普兰店分公司 116200

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2009年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 25-29

在线出版日期: 2009-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）