IT系统维保质量管理实施经验介绍

摘要：

随着计算机技术在电信运营管理中的普遍应用，IT信息系统的维保管理也遇到了一些新的挑战和问题,笔者结合以往工作经验，介绍了IT维保管理过程的质量管控方法，具体列举出评价厂商维保服务的指标体系，说明了月度巡检和季度评审中的注意事项,解决了维保工作中的保障效果不明确、质量管理薄弱等精细化管理相关问题。

关键词： 电信企业 计算机技术 运营管理 质量控制

作者: 张凯

作者单位: 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司 110002

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2009年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 107-112

在线出版日期: 2009-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）