创新用户信用风险控制,实现动态多元信用管理
随着移动业务的快速发展,欠费呈现出新交化的情况下,传统的信用风险控制方法也已显示出了诸多局限,影响了用户满意度.本文针对移动业务支撑网的特点,在用户群细分的基础上,提出建立多维度信用控制体系、建立VIP用户信控机制、建立信誉度动态调整机制、建立信誉度自动更新机制、建立高风险营销案的分账户管理机制、优化业务系统处理流程等一系列的解决方案,有效降低了用户的欠费风险并提高用户的满意度.
移动通信企业 用户管理 信用风险控制 系统优化
郑洪波
中国移动辽宁分公司 110179
国内会议
沈阳
中文
550-554
2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）