基于数据挖掘技术的客户流失预警研究

摘要：

本文根据电信运营商的系统现状,利用生命周期理论,采用数据挖掘分类算法,设计预警流失模型.经过反复实验,建立了能够对流失客户进行有效预警的模型.客户流失预警模型的建立为企业向以客户为中心的精细化营销方向转变,做出了有益的探索,具有很强的现实意义.

关键词： 电信企业 客户流失 预警模型 数据挖掘技术 营销模式

作者: 李宝玲

作者单位: 中国网通鞍山市分公司 114001

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2007年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 483-494

在线出版日期: 2007-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）