拆机挽留工作的实践经验

摘要：

本文结合辽阳网通分公司客服中心设立拆机挽留专项窗口的实践经历,论述了拆机挽留工作在目前经营环境下的积极意义以及在实践中总结出的一些行之有效的挽留拆机用户的经验和方法.

关键词： 电信企业 客服中心 拆机挽留工作 经营模式

作者: 庄俊芳

作者单位: 中国网通辽阳市分公司投诉回访中心 11000

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2007年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 495-497

在线出版日期: 2007-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）