电信服务和竞争应注重体验营销新模式

摘要：

在营销过程中,洞悉客户心理,采用适当的新颖技巧为客户提供营销服务,可以从心理上打动客户,从而满足其情感上的需要。本文通过对体验营销的内涵的介绍，论述了体验营销是电信市场发展趋势的必然选择，进而阐述了电信体验营销的策略。

关键词： 电信企业 体验营销模式 服务创新 客户满意度

作者: 张国有

作者单位: 中国网通北票市分公司 122100

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2007年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 602-605

在线出版日期: 2007-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）