加强导医服务质量提高门诊服务水平

摘要：

　　为了提高医院导医护士的服务质量，对门诊护理工作进行细致规划，做了如下工作：加强导医的素质修养培训，树立良好的职业道德；改变服务理念，创建新的服务模式；规范服务流程，为病人提供便捷服务；加强护患沟通；督促检查当日医生按时上岗；分析候诊病人心里特点及进行健康教育；创造良好的就诊秩序。

关键词： 护理人员 职业培训 服务质量 医院管理

作者: 王温蒲 姚小丽

作者单位: 西安市红十字会医院门诊办公室 710054

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013(深圳)全国护理新理论、新进展学术研讨会——全国护理绩效考核与护士岗位管理实践专题

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 121-123

在线出版日期: 2013-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）