优质护理服务与患者期望相关性调查分析

摘要：

　　为了了解患者对优质护理的理解和期望，从患者的角度出发，并提高临床操作技能，改善相关制度，进一步做到以患者为中心，采用问卷调查的方式，主要调查了住院患者对优质护理的满意度和心理预期。以探索适合医院实际情况的优质护理服务路线，指导我院深人推进“优质护理服务工程”，形成护理科学，服务全面，患者满意的体系。

关键词： 医院管理 优质护理服务 患者满意度 问卷调查 相关性分析

作者: 张淑玲

作者单位: 江苏省徐州市中心医院普外科病房 221009

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会第9届全国造口、伤口、失禁护理学术交流会议;全国外科护理学术交流会议;全国神经内、外科护理学术交流会议

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 759-763

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）