国内银行ATM用户的特征研究

摘要：

　　近些年国内自动柜员机(ATM)的不断普及引发了一系列安全及可靠性问题，因此将用户的特征(行为、心理)反馈给制造商及银行方面就显得特别有意义。文章基于国外在该领域所取得的研究成果，结合我国的自身特点，提出了就我国ATM用户特征进行系统研究的构想，并给出了一套研究方法；阐述了调查问卷的设计、问卷中的内容(用户态度)构成；并对用户的人机学参数及ATM人机界面设计进行了描述。

关键词： 自动柜员机 用户管理 行为特征 心理分析 人机界面 优化设计

作者: YANG Fuqiang 阳富强 WU Chao 吴超

作者单位: School of Resources and Safety Engineering, Central South University, Changsha, China, 410083 中南大学资源与安全工程学院,长沙,中国,410083

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届人-机-环境系统工程大会

会议地点: 辽宁丹东

会议语种:中文

页码: 28-32

在线出版日期: 2009-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）