浅析航空服务中人的因素

摘要：

　　现代的航空服务中，人的因素所占比重越发重要。随着设备的改进，航班数量的增加，更需要具有较高综合素质的乘务人员，这样，航空公司形象在普通老百姓的心中，才能留下更美好的印象，从而推动我国航空业的整体发展。

关键词： 航空服务 乘务人员 综合素质 行业竞争

作者: 万佳

作者单位: 中国南方航空公司运行控制中心(SOC)广州,51000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年国际航空人为因素研讨会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 369-370

在线出版日期: 2009-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）