品牌社群体验对消费者品牌忠诚影响作用的经验研究
以自行车车友会为分析案例，采用人种志研究、文献研究和实证研究相结合的方法，对品牌社群影响消费者品牌忠诚的作用机理做了深入分析。经研究，发现品牌社群中存在非凡消费体验，它对消费者的消费态度和行为能够产生巨大影响，对其品牌忠诚有显著的正向作用。针对已有在品牌社群影响品牌忠诚方面研究不够深人的问题，对藏于这一现象背后的原因做了进一步挖掘，从而发现了连接非凡消费体验和品牌忠诚的两个媒介变量，即品牌依恋和品牌上瘾。这一发现，对品牌社群的作用机理有了更深入的认识，即消费者在品牌社群中所获得的非凡消费体验有助于促使其对品牌产生依恋和上瘾，进而增强其对品牌的忠诚。。
品牌社群 消费体验 忠诚度 市场分析
薛海波 王新新
上海财经大学国际工商管理学院 上海财经大学品牌研究中心
国内会议
上海
中文
587-593
2008-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）