全业务竞争环境下一体化服务营销支撑体系研究

摘要：

本文通过研究在电信重组和3G牌照发放后的新竞争环境下,全业务运营对业务支撑系统产生的影响,从全业务、全客户、全流程、全价值链合作伙伴四个方面提出业务支撑系统的建设规划,确定业务支撑系统采用SOA技术架构的融合演进方向,实现全业务竞争环境下的一体化服务营销支撑体系,实现全业务竞争环境下对业务的运营支撑.

关键词： Communication technology Integrative Service Marketing Support System SOA all business all customers all process all value chain partners

作者: 檀鹏 曹健 梁杨 孙玉光 刘建宏

作者单位: 中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司,石家庄 050021 中国移动通信集团河北有限公司,石家庄 050021

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会第六届学术年会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 393-399

在线出版日期: 2009-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）