理解企业间电子商务系统使用失败:社会技术视角

摘要：

虽然很多信息系统文献研究了系统开发失败,但是很少有人研究信息系统,尤其是企业间电子商务系统使用失败.本文从跨学科集成的社会技术视角,构建了一个由技术、组织、管理和社会政治等四个维度构成的企业间电子商务系统使用失败模型,使用此模型识别了导致企业间电子商务系统使用失败的关键影响因素.研究表明,系统使用失败是导致企业无法从一个成功的企业间电子商务系统中获取预期IT收益的根本原因,而且,企业在管理这四个维度及其之间依赖关系时的低效或无效是系统使用失败的决定性因素.

关键词： B2B e-business system usage failure CFF soeio-technology perspective

作者: 吴金南 仲伟俊 梅姝娥

作者单位: 东南大学管理科学与工程系,南京 211189

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第三届学术年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 594-601

在线出版日期: 2009-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）